Äldre känner sig trygga med hem­tjänsten

Hemtjänst­personalen i Kvillsfors har samlats på Emma­gården för arbetsplats­träff och fika. De är en av alla de hemtjänst­grupper som finns runt om i Vetlanda kommun vars arbete får fina betyg av brukarna i årets brukar­undersökning.

Att Kvillsfors­gänget träffas allihop händer sällan, den mesta tiden spenderar de hos brukarna och ute på vägarna. Området är stort geografiskt med två mil enkel väg till den brukare som bor längst bort.

– Det blir många mil i bilen. Men det gör också att vi har omställnings­tid, man hinner andas ut och tänka till kring vilken brukare man är på väg till och hur han eller hon vill ha det, säger Anne-Marie Lövgren.

Bemötandet centralt

Att bemöta människor som de vill bli bemötta, lära känna dem och ställa frågor för att förstå både deras historia och deras behov är centralt i arbetet. Det gör det också lättare att snabbt tolka hur någon mår.

– Ni är duktiga på att se vad brukarna behöver hjälp med och ger dem gärna den där guldkanten på dagen om ni kan, berömmer områdes­chef Cecilia Wirebrand och fortsätter:

– Det är viktigt att det finns en flexibilitet i arbetet och jag brukar alltid uppmana att sitta några minuter extra om man kan.

Att ta av sig jackan och sätta sig ner på en stol kan göra hela skillnaden menar Maria Isaksson-Carlsson.

– ”Vad är bäst för Esther” sitter i ryggmärgen, säger hon.

Gruppen menar att de har ett fantastiskt jobb och trivs med både varandra och arbetsuppgifterna.

– Det är en trivsam arbetsgrupp, det är lätt att lyfta saker och man känner alltid att man har stöd, säger Elisabeth Sörman.

Hänsyn till åsikter och önskemål

I årets brukar­undersökning, som genom en enkät tar reda på vad de äldre i Vetlanda kommun tycker om hemtjänsten, uppger nästan alla, 98 procent, att personalen brukar bemöta dem på ett bra sätt. Fler äldre i Vetlanda kommun menar också att personalen tar hänsyn till åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras.

– Vi försöker anpassa tider, meddela om vi blir sena eller göra justeringar när något inte funkar, säger Synnöve Hag.

Trygghet och förtroende

91 procent av de äldre tycker att det känns mycket eller ganska tryggt att bo hemma med stöd av hemtjänst medan motsvarande siffra för hela Sverige är 85 procent. Fler i Vetlanda kommun känner också förtroende för personalen och upplever att det är mycket eller ganska lätt att få kontakt med hemtjänsten vid behov.

– Vi har ett jättefint samarbete med andra professioner som sjuksköterskor och rehab­personal. Uppstår det en fråga eller ett behov av exempelvis hjälpmedel så får vi snabbt hjälp med det. Det underlättar när alla drar åt samma håll, säger Cecilia Wirebrand som också menar att planerarna är en viktig pusselbit som lägger upp rutter som underlättar den dagliga logistiken.

Här kan du ta del av brukar­undersökningen i sin helhet. pdf, 794 kB.